Soliguide : rendre les informations de la solidarité accessibles, partout et pour tous

Les projets de l’association

• Une cartographie numérique solidaire qui favorise l’accès aux droits, aux services de première nécessité et à l’insertion (Soliguide),
• La mise à disposition de données et tableaux de bord à tous les acteurs réalisant des études et diagnostics (Solidata).

Le Soliguide, késako ?

Soliguide est une plateforme qui référence tous les services utiles aux personnes en difficulté : aide alimentaire, santé, hygiène, accompagnement social ou socio-professionnel, cours de français, etc. C’est un outil gratuit, disponible en 10 langues et sur différents supports : site internet, application mobile et listes imprimables. Soliguide est aussi accessible par message WhatsApp ou SMS ; une intervenante sociale répond directement aux sollicitations des personnes en difficulté.

Le Soliguide s’adresse aussi bien aux personnes rencontrant des difficultés (étudiants, familles monoparentales, personnes sans abri…) qu’à leurs accompagnants (travailleurs sociaux, personnel hospitalier, écoutants du 115…). Les informations sont mises à jour au minimum deux fois par an par les équipes locales, en lien direct avec les acteurs de terrain.
Il fonctionne comme un moteur de recherche : l’utilisateur indique son besoin et sa localisation, puis obtient une liste des structures répondant à ce besoin à proximité.

Pourquoi commencer par l’aide alimentaire ?

Le Soliguide est aujourd’hui disponible dans 40 départements. Les priorités de référencement sont décidées lors d’instances de co-construction avec les acteurs locaux (associations, institutionnels, financeurs, têtes de réseau…). Les différentes crises successives (Covid-19, guerre en Ukraine, inflation…) ont fait exploser le nombre de personnes ayant recours à l’aide alimentaire. Cette catégorie de service est d’ailleurs la plus recherchée, loin devant l’hébergement et le logement.

Dans le cadre du PRSE4, et en collaboration avec la DREETS, la DRAAF, le commissaire à la lutte contre la pauvreté et les réseaux associatifs, l’équipe de Solinum Pays de la Loire a entamé, fin 2023, le déploiement de Soliguide sur la thématique de l’aide alimentaire. En cartographiant ces initiatives, Soliguide rend visibles des ressources locales parfois invisibles et renforce la coordination entre les acteurs.

Le déploiement en Pays de la Loire : un maillage complet

Pendant plus de deux ans, les équipes de Solinum ont travaillé au référencement de toutes les aides alimentaires du territoire : repérage des structures, vérification des informations avec un référent et publication sur la plateforme. Aujourd’hui, Soliguide compte plus de 700 structures, soit 1 150 services d’aide alimentaire accessibles en ligne (une structure pouvant proposer plusieurs services). Cela représente 234 nouvelles structures alimentaires mises en ligne en 2024.

Même si Soliguide n’est pour l’instant déployé en Pays de la Loire que sur la thématique de l’aide alimentaire, il a déjà fait ses preuves : plus de 44 000 recherches ont été effectuées depuis janvier 2025 par des personnes en difficulté, des travailleurs sociaux et des bénévoles.
Pour aider les acteurs de la solidarité à s’approprier l’outil, Solinum accompagne chaque personne souhaitant y ajouter son initiative. En deux ans, 498 professionnels et bénévoles ont ainsi été formés, afin de référencer leur initiative, mettre à jour les données et orienter efficacement les personnes en difficulté.

Cap sur la santé

Avec l’aide alimentaire, Soliguide a montré qu’il était possible de rendre lisible et accessible un réseau complexe d’acteurs. L’association prépare maintenant un projet Santé qui cartographiera les dispositifs de soins et de prévention pour les publics vulnérables. L’objectif : que chacun ait accès à l’essentiel, du “bien manger” au “bien vivre”.

Pour en savoir plus

Site internet Soliguide

Exemples de listes imprimables